Персоналізація стає дедалі складнішою, і до 2025 року вона вже не буде просто перевагою, а стане стандартним очікуванням споживачів.

1. Гіперперсоналізовані рекомендації
Завдяки великим обсягам даних про користувачів бізнеси зможуть створювати унікальні шопінг-досвіди. Рекомендаційні системи не просто пропонуватимуть товари, а й створюватимуть «персональні магазини», що відповідають індивідуальним уподобанням кожного покупця.

2. Персоналізований email-маркетинг
Індивідуальні email-кампанії з рекомендаціями, знижками та ексклюзивними пропозиціями, релевантними для кожного клієнта, будуть популярними.

Порада для рітейлерів: Використовуйте інструменти сегментації клієнтів для відправки точкових листів, які стимулюють конверсії.

3. Інтерактивний контент
Від опитувань до інтерактивних відео з можливістю придбання — інтерактивний контент привертатиме увагу клієнтів і формуватиме лояльність до бренду.

‍